Política de reembolso
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recogida del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Las devoluciones deberán realizarse presencialmente en el establecimiento Bastian Beach, previa comunicación al correo electrónico info@bastianbeach.com, indicando el número de pedido.
Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
- Encontrarse en perfecto estado.
- No haber sido utilizados, lavados ni presentar signos de uso.
- Conservar todas sus etiquetas originales y, en su caso, su embalaje original.
- Estar completos y en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
Bastian Beach se reserva el derecho de rechazar la devolución cuando el producto presente signos evidentes de uso, deterioro, manipulación o no conserve sus etiquetas originales.
No se admitirán devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Asimismo, por razones de protección de la salud e higiene, no se admitirán devoluciones de bikinis, bañadores u otras prendas de baño que hayan sido desprecintadas o cuyo precinto higiénico haya sido retirado tras la entrega, de conformidad con la legislación vigente.
Una vez aceptada la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENTREGA INCORRECTA
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, deberá comunicarlo a Bastian Beach lo antes posible mediante el correo electrónico de contacto.
En estos casos, Bastian Beach procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, su reparación o al reembolso del importe abonado, de acuerdo con la legislación vigente.